LINE公式アカウントの「応答モード」設定

2019年4月から、LINE@がLINE公式アカウントとなり、設定メニューが少しずつ変化しました。

今回は「応答モード」について解説します。

従来のLINE@は「1:1トークモード」を「オン」か「オフ」にする設定でしたが、
LINE公式アカウントでは、「応答モード」を「Bot」か「チャット」のどちらかに設定します。

それぞれのモードの内容は以下のとおりです。

Botモード

• 自動応答機能が使える
• Messaging APIが使える
• 1:1トークは使えない

チャットモード

• 自動応答機能が使えない（友だち追加時メッセージは自動送信可）
• Messaging APIが使えない
• 1:1トークが使える

一斉配信などはどちらでも可能です。

お客様からの問合せ対応など、
個別のやりとりにLINE公式アカウントを使う場合は「チャットモード」、

一斉配信が中心で、個別のメッセージは自動応答で対応、
という場合には「Botモード」、という使い分けになります。

Messaging APIと「Botモード」

Messaging APIを使う場合は、「Botモード」に設定する必要があります。

従来のLine@では、Messaging APIを一度使用すると、二度と1:1トークが使えませんでした。

つまり、永久に、現在でいう「Botモード」のままだったのです。

ところが、新しいLINE公式アカウントでは、
一度「Botモード」に設定して、Messaging APIを使用しても、
いつでも「チャットモード」に戻すことができます。

これまで、APIを使用するにあたって、
二度と1:1トークが使えない、というのは（精神的に）大きなハードルでしたが、

LINE公式アカウントでは、より気軽にAPIを試すことができるようになりました。