LINE@×顧客データベースが集客とお客様対応を変える!LINEに特化したMA/CRMツール LINE Automation

機能一覧

基本機能

トーク管理

お客様とメッセージのやりとりをしながら、顧客情報を確認したり、更新したりすることができます。

管理する項目は、自由に設定することができます。

通常のLINE公式アカウントと異なり、友だち追加された情報、ブロックされた情報なども閲覧できます。

そのため、過去にメッセージのやりとりがない人に個別にもメッセージを送ることができます。

友だち検索

お客様情報に基づいて、様々な条件で友だちを検索することができます。

お客様ごとに、登録の経路や、送信したリンクのクリック履歴なども確認できます。

顧客管理

LINE外で管理しているお客様リストをインポートすることができます。

これにより、LINE公式アカウントの友だちに、既存の顧客情報を紐付けていくことができます。

さらに、複数のLINE公式アカウントを運用している場合、アカウントをまたいでお客様情報の確認ができます。

標準機能(全プランで利用可能)

一斉配信

各友だちに登録されている顧客情報で絞り込んだ上で、メッセージを一斉配信することができます。

アンケート配信

友だち追加時に自動で、もしくは対象を絞り込んで一斉に、アンケートを送信することが出来ます。

回答は、お客様情報に自動的に反映され、一斉配信やリッチメニュー管理に使用することが出来ます。

リッチメニュー管理

お客様情報を条件として設定しておくことで、お客様ごとに異なるリッチメニューを表示させることができます。

自動フォロー

誕生日の◯日前、最終来店日の◯日後など、お客様情報をもとに自動でメッセージを配信することができます。

登録経路解析

友だち追加用のQRコードやURLを複数発行することができ、各友だちが、どの経路で友だち追加を行ったかを確認することができます。

チラシによってQRコードを変える、設置サイトによってURLを変えるなどすることで、効果測定が可能です。

オプション機能(一部のプランのみで利用可)

ステップメッセージ

友だち登録から3日後、友だち登録から7日後、のようにスケジュールを設定し、あらかじめ決められたメッセージを配信する機能です。

登録者全員に、順次読んでもらいたいメッセージがある場合に活用できます。

来店履歴管理

お客様の来店履歴を管理することができます。

最終来店日を基準に自動フォローメッセージを送ったりすることもできます。

顧客情報詳細管理

家族情報などの情報(プランにより項目は異なります)を登録し、一斉配信やリッチメニューの条件に使用することができます。

お問い合わせ・デモのご依頼は

050-5436-6202
平日 10:00〜19:00 (株式会社AD5 / 担当 片岡)

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